サービス概要
| プロジェクト名 | HIROSAKI Eats |
| 配送料 | 無料 ※東日本不動産が負担いたします。 |
| 配送エリア | 弘前市内指定エリア内 ※配送エリアマップをご参照ください。 |
| 対象店舗 | 弘前市内上記配送エリア内の「HIROSAKI Eats」へ事前に参加申込をしている飲食店 料理代金の精算について直接お客様と事前/事後決済が可能なお店に限ります。 ※料理代金の授受に関して、東日本不動産及び指定配送企業は一切関与いたしません。 |
| 配送時間 | 11：00〜19：00 ※予約状況によってお断りする場合がございます。 |
| 配送方法 | 電話依頼に基づくタクシーによる配送（受付時間10：00～18：00） ※配送手段は指定配送企業の増加により変更（追加）となる場合があります。 |
ご利用の流れ
- お申し込みの際には参加申し込みフォームからお申し込みください。折返し担当者より折返しご連絡を申し上げます。その他お問い合わせにつきましては本HP内の問合せフォームから、もしくは担当窓口（東日本不動産「HIROSAKI Eats」係 e-mail :hirosaki-eats@hn-f.com）までメールにてお問い合わせください。なお、HIROSAKI Eats ご利用にあたっては本ページの記載内容をご理解いただき、免責事項等にすべてご同意いただいたものとみなしますので、必ずお申し込み前に必ずご確認頂ますようお願いいたします。
- お客様からの注文はお店の方で直接受けていただき、配送のご依頼については指定配送企業へお電話にてご依頼下さい。予約状況によっては配送依頼をお断りする場合もございます、お客様からのご注文は必ず指定配送企業へご連絡のうえご対応ください。ご依頼の際は「HIROSAKI Eats」利用の旨をお伝えいただいたうえで、下記内容をお伝え下さい。尚、交通事情等により集荷希望時間に対して到着が前後する場合がございます。また、集荷後速やかに配送に出発いたしますが、商品お届け時間のご指定はお受け出来かねます。
- 利用店舗名・注文ご担当者名・電話番号
- 集荷希望日時・時間
- 配達時の目安の時間（ある程度幅を持った時間）
- 配送先の宛名・住所・電話番号
- 配送内容（種類・数量等）
- 商品代金の金額・精算方法・QRコードの種類等
- 一日の配送可能件数に限りがございます。上限を超えた場合はその日の受付を終了致しますので予めご了承ください。
- ご依頼頂いた集荷希望時間前後に指定配送企業がお店まで料理をお預かりに伺います。到着後すみやかに積込みができるようご準備・ご協力をお願いいたします。
- 感染症予防から、商品の積込みについては、お店の方にお願いする場合がございます。配送企業の指示に従ってください。
- 保冷バッグを用意しておりますが、保冷剤等商品の品質維持に必要な対応はお店側でご準備ください。
- お料理の配送等に関するトラブルついて東日本不動産および指定配送企業は一切補償致しかねます。
- 料理代金については必ずお客様とお店との間で直接ご精算ください。
- 料理代金等の収受に関して、東日本不動産および指定配送企業は一切関与いたしません。
- お店がご利用されているQRコード決済のシールやQRコードが記された用紙をご用意いただければ、お届け時に指定配送企業がお客様へのQRコードの提示・送金額・送金操作の完了の確認までは対応いたします。但し、決済完了・不能・金額差額等について東日本不動産および指定配送企業は一切の責任を負いません。
- 配達は、原則として2,000円以上にてお願いしております。
- 配送エリアは、JR弘前駅を中心として道路移動距離約4Kmの範囲としております。ご利用される場合は、配送マップをお渡ししますので、配送先と配送マップを照合の上、ご利用ください。尚、配送エリアは今後、拡大・縮小する可能性がございますので、予めご了承ください。
免責事項・注意事項
- 配送件数及び数量が配送体制を超えた場合にはご予約をお断りする場合があります。協賛事業として限られたリソースで運営しております。当サービスが行き届かない場合もございますが、ご容赦頂ますようご理解のほどよろしくお願いいたします。
- 積込み時に容器・梱包等が不適切であると指定配送企業が判断した場合や、容量オーバーの場合、配送をお断りする場合があります。型崩れしやすい料理、汁物などの液体をお届けする場合は、万全な対処で梱包をお願いいたします。そのような処置が行われていない場合は当サービスをご利用いただけません。なお、型崩れ・液漏れがあった場合、東日本不動産および指定配送企業は補償いたしません。また、容器や梱包が適切でなかったことが原因で車両のトランク等が汚損した場合、清掃料を請求する場合があります。
- 配送等に関するトラブルについて東日本不動産および指定配送企業は一切補償致しかねます。
- 料理代金等の収受に関して、東日本不動産および指定配送企業は一切関与いたしません。必ずお客様とお店との間で直接ご精算ください。
- お店がご契約されているQRコード決済のシールやQRコードが記された用紙をご用意ください。お届け時に、指定配送企業の配送担当者がお客様へのQRコードの提示・送金額・送金操作の完了の確認までは対応いたしますが、送金された金額はお店の方でご確認ください。なお、決済不能や金額の誤差については、東日本不動産および指定配送企業は一切の責任を負いかねます。尚、商品の配送については着金確認をもって到着確認とさせて頂きます。
- 万が一、食中毒などが発生した場合には、東日本不動産および指定配送企業は責任を負いかねますので、予めご了承ください。必要に応じて保冷剤等をご準備ください。
- 販売時にお客様に対し、アレルゲンの確認、消費期限、保存方法等の情報を確実にお伝えください。
- お客様には下記内容をご説明頂き、ご理解頂ますようよろしくお願いいたします。
- 料理代金の精算には指定配送企業及び東日本不動産は一切関与しないこと。
- 指定配送企業から到着連絡のためにお客様にお電話する場合があること。
- 配送時間は交通事情等により前後するため、ピンポイントでのご指定には対応できないこと。
- 到着連絡がつながらなかった場合お届けができない場合が有ること。
- 感染症予防から商品の受取はお客様に配送車両まで受取りにお越しいただく場合があること。
- 容器の破損等により料理が汚染されることがないよう、適切な容器や梱包の対処をお願いいたします。（適切な容器や梱包の対処をされていない場合は、当サービスをご利用いただけません。）
- お届け先が不在で連絡がつかない場合は、商品をお店に持って帰ります。再配達にはご対応致しかねます。この場合のお客様のご対応はお店側で行ってくださいますようお願いいたします。
- 一日の配送可能件数に上限がある為、同じお店からの同日多数のご依頼はお断りする場合がございます。
- タクシーを使用する指定配送企業は、飲料・食料に限って貨物運送の許可を受けています。その他の物品の運送は法令違反となりますので、予めご了解ください。
- 当サービスを希望されるお店は、「HIROSAKI Eats」登録店舗として、東日本不動産のホームページに掲載する場合がございます。
- 新型コロナウィルスの縮小やその他情勢、行政機関や監督機関からの通知・指導・命令若しくは関係企業等の申し出により、当サービスを任意で終了する場合がございます。
- 当サービスの内容につきましては予告なく追加・変更・修正することがあります。
個人情報について
- 東日本不動産はお客様の住所や電話番号等の情報を取得いたしません。
- 指定配送企業が取得した個人情報については、商品配送が完了次第、消去します。
お問い合わせについて
※「HIROSAKI Eats」に関するお電話等でのお問い合わせはお受けいたしかねますので、本HP内の問い合せフォームから、もしくはhirosaki-eats@hn-f.com（当社担当窓口）宛にメールにてお問い合わせください。